Visão Mundial abre vaga em São Paulo

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A Visão Mundial Brasil abre uma vaga para coordenador de relacionamento em São Paulo (SP). Contrata: Coordenador de Relacionamento. Veja a seguir as informações necessárias.

Cargo: coordenador de relacionamento
Local: São Paulo (SP)
Vaga: 01 (um)

atalhos332-oportunidadeQuem é a Visão Mundial?
ONG Cristã Humanitária e de Desenvolvimento criada em 1950 e presente em aproximadamente 100 países. Trabalhando no Brasil desde 1975 com o enfrentamento da pobreza e da exclusão social, a Visão Mundial prioriza em seus programas as crianças e os adolescentes que vivem em comunidades pobres e em situação de vulnerabilidade, para promover o bem estar das pessoas.

Finalidade da Posição:
Coordenar a área de relacionamento com doadores nos canais de atendimento (telefone, e-mail e fax) respondendo solicitações e esclarecendo dúvidas a respeito de doações e da Organização, promovendo o aperfeiçoamento dos processos da área.

Perfil:
– Graduação em Administração, Comunicação, Ciências Sociais, Hotelaria, Audiovisual, Recursos Humanos, Serviços Sociais ou correlatos.
– Experiência em Serviço ao Cliente ou Relacionamento com Doador.
– Experiência em gerenciamento de processos e equipes.
– Experiência em gerenciamento de call Center.
– Experiência com captação de recursos é um diferencial.

Principais Atividades:
– Garantir a execução das rotinas administrativas e estratégicas da equipe, com excelência e no prazo estabelecido.
– Conduzir os procedimentos que envolvam todos os ciclos de relacionamento com o doador desde o momento de sua captação.
– Dimensionar e implementar novos projetos de Relacionamento e Cultivation dentro do fluxo da operação.
– Determinar o processo de avaliação da monitoria dos procedimentos e abordagens de Relacionamento.
– Validar mapeamento e propostas de melhoria de processos após documentação e análise pela supervisão de qualidade, junto a gerência.
– Determinar em conjunto com a gerência todos os indicadores da operação, resultados decorrentes e de performance da equipe.
– Apresentar a gerência, análise, reports e controles de volume e resultados da operação do relacionamento.
– Assegurar o cumprimento de:
1. Acordo de desempenho da equipe sob sua liderança;
2. Auto desenvolvimento;
3. Ações para manter um clima de trabalho  adequado;
4. Das metas e atividades do plano operativo anual para melhorar e manter um ambiente de trabalho positivo, produtivo e de desenvolvimento.

Competências Técnicas:
– Nível avançado (escrita, leitura e fala) em inglês;
– Domínio do Microsoft Office, Lotus Notes ou programas semelhantes de base de dados, email e internet;
– Espanhol (escrita, leitura e fala)

Benefícios
Assistência Médica (para o Titular e dependentes, custos compartilhados), Assistência Odontológica, Previdência Privada, ( a Instituição deposita contrapartida ao depósito do Funcionário, até um limite 8% percentual), Auxilio Creche (para filhos com idade de até 6 anos e 11 meses) Seguro de Vida em grupo.

Regime de contratação: CLT Efetivo, por tempo indeterminado.

Enviar currículo para: visaomundial_rh@wvi.org  com assunto: Coordenador de Relacionamento

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