Visão Mundial abre seleção para Assistente de Relacionamento

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A ONG cristã Visão Mundial abre vaga para o cargo de assistente de relacionamento em São Paulo (SP). Envie seu currículo até a próxima quarta-feira, dia 23 de outubro de 2013. Saiba os detalhes.

 

Local: São Paulo
Vaga: 01 (um)
Finalidade da Posição
Executar o relacionamento com doadores nos canais de atendimento por telefone, e-mail e fax, respondendo solicitações, enviado materiais e esclarecendo dúvidas a respeito de doações e da Organização.
Executar as rotinas do ciclo de vida do doador no relacionamento.
Apoiar a execução de projetos de relacionamento e aquisição de doadores.
Promover a causa e os objetivos da Visão Mundial tanto para doadores, quanto pessoas interessadas na organização.

Perfil
Graduação completa ou em curso de Administração, Comunicação, Ciências Sociais, Hotelaria, Audiovisual, Recursos Humanos, Serviços Sociais ou correlatos.
Experiência em Atenção e Serviço ao Cliente ou Relacionamento com Doador será considerado um diferencial.
Experiência com captação de recursos é desejável.
Nível avançado (escrita, leitura e fala) em inglês.
Espanhol desejável.
Identificação com as causas e objetivos da Visão Mundial é imprescindível.

Principais Atividades
Aplicar a execução de procedimentos sistêmicos no contato com doadores.
Atender solicitações de doadores, padrinhos e pessoas interessadas na Organização.
Realizar atendimento receptivo e contatos ativos através dos canais de relacionamento.
Conduzir os procedimentos operacionais e administrativos que envolvam os todos ciclos de relacionamento com o doador.
Realizar o controle de estoque de materiais de relacionamento com doadores e solicitar reposição de materiais.
Avaliar os scripts de abordagem receptiva e ativa e apontar melhorias a supervisão sempre que necessário.
Preencher diariamente o controle de atividades.
Aplicar pesquisas de qualidade em contatos ativos com doadores.
Apontar dificuldades e necessidades sistêmicas que tenha durante a execução das atividades.

Competências Técnicas
Conhecimento dos aplicativos Microsoft Office.
Nível avançado (escrita, leitura e fala) em inglês.
Espanhol desejável.

Competências Essenciais
Competências Empreendedoras: produzir resultados e serviços de qualidade. Praticar a responsabilidade e integridade. Comunicação eficaz de informações  Competências de raciocínio: pensar de forma clara, profunda e amplamente. Entender a área de ajuda humanitária. Entender a Missão e as operações da Visão Mundial. Prática contínua da inovação e criatividade.
Competências de auto-gestão: Demonstrar valores Cristãos na vida e no trabalho. Manter a eficácia e o equilíbrio entre trabalho/vida.
Competências de Relacionamento: Construir relacionamentos de cooperação. Praticar a diversidade cultural e de gênero. Influenciar pessoas e grupos.

Competências Comportamentais
Execução de processos com foco em resultados
Adaptabilidade com rotinas complexas e dinâmicas
Habilidade na comunicação verbal e escrita
Boa capacidade de relacionamento interpessoal
Análise e solução de problemas
Capacidade de Negociação
Capacidade de Organização
Iniciativa e autogerenciamento

Benefícios
Assistência Médica (para o Titular e dependentes, custos compartilhados), Assistência Odontológica, Previdência Privada, ( a Instituição deposita contrapartida ao depósito do Funcionário, até um limite 8% percentual), Auxilio Creche (para mulheres com filhos com idade de até 6 anos e 11 meses)
Seguro de Vida em grupo
Regime de contratação: CLT Efetivo
Enviar CV.s: visaomundial_rh@wvi.org com assunto: Assistente de Relacionamento.

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