Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor

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Leia aqui o artigo "Qualidade de serviços nas organizações do terceiro setor". Cristiano Heckert, o autor, fez parte da Consulta que formalizou a RENAS e é autor de um dos capítulos do livro "Jardim da Cooperação", lançado pela Editora Ultimato em parceria com a RENAS no III Encontro Renas, realizado em Curitiba, em agosto de 2008.

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